Informativa GDPR e sulla protezione dei dati personali

1. Oggetto

Yavianlune tutela la privacy e i dati personali dei propri clienti e visitatori.

La presente Informativa spiega come vengono trattati i dati personali durante la navigazione su yavianlune.com e nell'utilizzo dei relativi servizi, inclusi la creazione dell'account, gli ordini, i pagamenti, la consegna, i resi, i rimborsi e l'assistenza clienti.

Il trattamento avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018, e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

2. Titolare del trattamento

Yavianlune
Sito web: yavianlune.com
Indirizzo: 506 Ibert St, Franklin, LA 70538, USA
E-mail: assist@yavianlune.com
Telefono: +1 (337) 416-7385

Per domande sulla privacy o per esercitare i propri diritti, è possibile utilizzare i recapiti sopra indicati.

3. Dati personali trattati

Yavianlune raccoglie e utilizza esclusivamente i dati necessari per le finalità indicate nella presente Informativa.

Dati forniti dall'utente

A seconda dei servizi utilizzati, possiamo trattare:

nome e cognome;
indirizzo e-mail;
numero di telefono;
indirizzo di consegna;
dati relativi agli ordini e agli acquisti;
informazioni necessarie per la gestione dei pagamenti;
dati relativi a resi, rimborsi e cancellazioni;
comunicazioni con il servizio clienti;
eventuali fotografie o documenti forniti volontariamente per gestire una richiesta di assistenza.

I dati completi della carta di pagamento possono essere gestiti direttamente dal relativo prestatore di servizi di pagamento. Yavianlune tratta le informazioni necessarie per verificare la transazione, gestire l'ordine ed effettuare eventuali rimborsi.

Dati raccolti automaticamente

Durante la navigazione, possono essere raccolti alcuni dati tecnici, tra cui:

indirizzo IP;
tipo di browser e dispositivo;
sistema operativo;
pagine visitate;
dati relativi alla navigazione e alle interazioni con il sito;
informazioni relative a Cookie e strumenti di tracciamento.

Il trattamento avviene nel rispetto della normativa applicabile e, quando necessario, sulla base del consenso dell'utente.

4. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere utilizzati per:

gestire ordini e acquisti;
elaborare e verificare i pagamenti;
organizzare la consegna dei prodotti;
gestire resi, rimborsi e cancellazioni;
fornire assistenza clienti;
comunicare con l'utente in relazione ai propri ordini;
garantire la sicurezza del sito e prevenire frodi o utilizzi illeciti;
adempiere agli obblighi previsti dalla legge;
migliorare il funzionamento del sito e l'esperienza di acquisto, quando consentito dalla normativa.

5. Basi giuridiche

Il trattamento dei dati personali si basa, a seconda della finalità, su una o più delle seguenti basi giuridiche previste dall'articolo 6 del GDPR:

esecuzione del contratto, ad esempio per gestire ordini, pagamenti, consegne, resi e assistenza;
adempimento di obblighi di legge, inclusi gli obblighi fiscali, contabili e amministrativi;
legittimo interesse, ad esempio per la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi e la tutela dei nostri diritti;
consenso, quando richiesto dalla normativa, ad esempio per determinati Cookie o strumenti di tracciamento.

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

6. Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito può utilizzare Cookie e strumenti analoghi per garantire il corretto funzionamento delle proprie funzionalità e, ove consentito, per analizzare e migliorare l'utilizzo del sito.

I Cookie tecnici o strettamente necessari possono essere utilizzati senza consenso quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa.

Per i Cookie e gli strumenti di tracciamento che richiedono il consenso, l'utilizzo avviene solo dopo aver ottenuto una valida autorizzazione dell'utente.

Il consenso può essere gestito o revocato tramite gli strumenti disponibili sul sito e, ove applicabile, tramite le impostazioni del browser.

Per maggiori informazioni, consulta la Cookie Policy del sito.

7. Condivisione dei dati

Yavianlune non vende i dati personali degli utenti.

I dati possono essere comunicati a soggetti terzi solo quando necessario per le finalità indicate nella presente Informativa o quando previsto dalla legge.

Tra questi possono rientrare:

corrieri e fornitori logistici, per la consegna degli ordini;
prestatori di servizi di pagamento, per elaborare le transazioni e gli eventuali rimborsi;
fornitori tecnici, inclusi servizi di hosting, sicurezza, archiviazione e manutenzione;
autorità o soggetti autorizzati, quando la comunicazione è richiesta dalla legge o necessaria per la tutela di diritti.

I fornitori che trattano dati personali per conto di Yavianlune operano secondo le condizioni e le garanzie previste dalla normativa applicabile.

8. Trasferimenti internazionali

Qualora i dati personali vengano trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), il trasferimento sarà effettuato nel rispetto delle disposizioni del GDPR.

Quando richiesto, saranno adottate le garanzie previste dalla normativa applicabile, incluse eventuali decisioni di adeguatezza o altre garanzie appropriate.

9. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, salvo ulteriori obblighi di conservazione previsti dalla legge.

Il periodo può dipendere, tra l'altro, da:

gestione dell'ordine e del rapporto contrattuale;
resi, rimborsi e assistenza;
obblighi fiscali, contabili e amministrativi;
gestione di controversie o richieste legali;
tutela dei nostri diritti.

Una volta terminato il periodo di conservazione, i dati vengono cancellati, anonimizzati o trattati secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

10. Sicurezza dei dati

Yavianlune adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, modifica, divulgazione o utilizzo illecito.

L'accesso ai dati è limitato, per quanto ragionevolmente possibile, ai soggetti che ne hanno necessità per lo svolgimento delle relative attività.

Nonostante le misure adottate, nessun sistema elettronico di trasmissione o conservazione dei dati può garantire una sicurezza assoluta.

In caso di violazione dei dati personali soggetta agli obblighi di notifica previsti dal GDPR, saranno adottate le misure richieste dalla normativa applicabile.

11. Diritti dell'interessato

Nei casi e alle condizioni previste dal GDPR, l'utente può esercitare i seguenti diritti:

accesso ai propri dati personali e alle informazioni relative al trattamento;
rettifica dei dati inesatti o incompleti;
cancellazione dei dati, quando prevista dalla legge;
limitazione del trattamento nei casi previsti dall'articolo 18 del GDPR;
portabilità dei dati nei casi previsti dall'articolo 20 del GDPR;
opposizione al trattamento nei casi previsti dalla normativa;
revoca del consenso, quando il trattamento si basa sul consenso.

In particolare, per il marketing diretto, l'interessato può opporsi al trattamento dei propri dati in qualsiasi momento.

L'esercizio di tali diritti non pregiudica gli altri diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.

12. Come esercitare i propri diritti

Per esercitare i propri diritti o ricevere informazioni sul trattamento dei dati personali, è possibile contattarci:

E-mail: assist@yavianlune.com
Telefono: +1 (337) 416-7385
Indirizzo: 506 Ibert St, Franklin, LA 70538, USA

La richiesta dovrebbe indicare, per quanto possibile, il diritto che si intende esercitare e le informazioni necessarie per individuare il trattamento interessato.

Per motivi di sicurezza, Yavianlune può richiedere informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l'identità del richiedente.

Risponderemo senza ingiustificato ritardo e, di norma, entro un mese dal ricevimento della richiesta, salvo i casi di proroga previsti dal GDPR.

L'esercizio dei diritti è generalmente gratuito, salvo i casi eccezionali previsti dalla normativa.

13. Reclami all'autorità di controllo

Se l'interessato ritiene che il trattamento dei propri dati personali violi il GDPR o la normativa applicabile, può presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.

Per l'Italia, l'autorità di controllo è:

Garante per la protezione dei dati personali

Il reclamo può essere presentato secondo le modalità indicate dal Garante, ai sensi dell'articolo 77 del GDPR.

La possibilità di presentare un reclamo non pregiudica gli altri diritti riconosciuti dalla normativa.

14. Minori

I servizi del sito sono destinati principalmente a utenti che possono validamente concludere contratti secondo la normativa applicabile.

Yavianlune non raccoglie consapevolmente dati personali di minori per finalità incompatibili con la normativa vigente.

Qualora un genitore o soggetto esercente la responsabilità genitoriale ritenga che un minore abbia fornito dati personali in modo non appropriato, può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente Informativa.

15. Principio di minimizzazione

Yavianlune tratta i dati personali nella misura necessaria e pertinente rispetto alle finalità per cui vengono raccolti.

Non vengono richiesti intenzionalmente dati non necessari per la gestione degli ordini, la fornitura dei servizi, l'assistenza clienti, l'adempimento degli obblighi di legge o le altre finalità indicate nella presente Informativa.

16. Cookie Policy e altre informative

Per informazioni specifiche sull'utilizzo dei Cookie e degli strumenti di tracciamento, consulta la Cookie Policy di Yavianlune.

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, consulta anche le eventuali informative specifiche disponibili sul sito.

17. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa, alla privacy o all'esercizio dei diritti previsti dal GDPR:

Yavianlune
Sito web: yavianlune.com
E-mail: assist@yavianlune.com
Telefono: +1 (337) 416-7385
Indirizzo: 506 Ibert St, Franklin, LA 70538, USA
Area di consegna: Italia
Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–18:00