1. Introduzione
Yavianlune presta particolare attenzione alla protezione dei dati personali e alla privacy dei propri clienti e visitatori.
La presente Informativa descrive come Yavianlune tratta i dati personali degli utenti nell'ambito della navigazione e dell'utilizzo del sito yavianlune.com, nonché in relazione alla registrazione di un account, all'acquisto di prodotti, alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alla consegna, ai resi, ai rimborsi e alle richieste di assistenza.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018 ("Codice in materia di protezione dei dati personali"), nonché delle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali e delle indicazioni dell'Autorità Garante per la protezione dei dati personali.
La presente Informativa ha lo scopo di spiegare in modo chiaro e trasparente quali dati personali possono essere trattati, per quali finalità, sulla base di quali presupposti giuridici, per quanto tempo possono essere conservati, con chi possono essere condivisi e quali diritti spettano agli interessati.
2. Ambito di applicazione
La presente Informativa si applica al trattamento dei dati personali effettuato nell'ambito dell'utilizzo del sito yavianlune.com e dei relativi servizi, inclusi, a titolo esemplificativo:
- la navigazione sul sito;
- la consultazione di mobili e articoli per la casa;
- la creazione e la gestione di un account, ove disponibile;
- la compilazione e l'invio di ordini;
- la comunicazione dei dati necessari per la consegna;
- il pagamento degli ordini;
- la consultazione dello stato dell'ordine e della spedizione;
- le richieste di reso, rimborso o cancellazione dell'ordine;
- le richieste di assistenza tramite e-mail o telefono;
- l'utilizzo di Cookie e di strumenti di tracciamento, ove applicabile.
Quando determinate attività di trattamento sono disciplinate da informative specifiche, banner Cookie o altre comunicazioni dedicate, tali informazioni si applicano con riferimento alla specifica attività di trattamento.
3. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è:
Yavianlune
Sito web: yavianlune.com
Indirizzo: 506 Ibert St, Franklin, LA 70538, USA
E-mail: assist@yavianlune.com
Telefono: +1 (337) 416-7385
Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, è possibile contattarci utilizzando i recapiti sopra indicati.
4. Dati personali che possiamo trattare
Raccogliamo e trattiamo i dati personali solo nella misura necessaria per le finalità descritte nella presente Informativa e nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e limitazione della finalità.
4.1 Dati forniti direttamente dall'utente
Quando l'utente utilizza determinati servizi del sito, effettua un ordine o ci contatta, possiamo trattare informazioni quali:
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- indirizzo di consegna;
- informazioni relative all'ordine e agli acquisti;
- informazioni necessarie per la gestione dei pagamenti;
- informazioni relative a resi, rimborsi e cancellazioni;
- comunicazioni inviate al servizio clienti;
- fotografie, documenti o altre informazioni eventualmente trasmesse volontariamente dall'utente nell'ambito di una richiesta di assistenza.
I dati completi della carta di pagamento possono essere trattati direttamente dal relativo prestatore di servizi di pagamento secondo le proprie procedure e condizioni. Yavianlune tratta le informazioni di pagamento nella misura necessaria per verificare la transazione, gestire l'ordine e, ove applicabile, effettuare un rimborso.
4.2 Dati raccolti automaticamente
Durante la navigazione sul sito, alcuni dati tecnici possono essere raccolti automaticamente dai sistemi del sito o attraverso Cookie e strumenti analoghi, a seconda delle tecnologie effettivamente utilizzate.
Tali dati possono includere:
- indirizzo IP;
- informazioni relative al browser;
- informazioni relative al dispositivo utilizzato;
- sistema operativo;
- dati relativi alla navigazione;
- pagine visitate;
- informazioni relative alle interazioni con il sito;
- informazioni relative ai Cookie e agli strumenti di tracciamento utilizzati.
Il trattamento di tali dati avviene nel rispetto delle norme applicabili e, quando richiesto, sulla base del consenso dell'utente.
5. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità.
5.1 Gestione degli ordini e degli acquisti
Utilizziamo i dati necessari per:
- ricevere e gestire gli ordini;
- verificare le informazioni dell'ordine;
- gestire il rapporto contrattuale;
- comunicare con il cliente in relazione all'ordine;
- gestire le attività connesse all'acquisto.
5.2 Pagamenti
I dati necessari possono essere trattati per verificare e gestire i pagamenti, confermare le transazioni e, ove applicabile, effettuare rimborsi.
Quando il pagamento viene gestito da un prestatore di servizi di pagamento, tale soggetto può trattare i dati secondo le proprie modalità e informative.
5.3 Consegna dei prodotti
I dati necessari, quali nome, indirizzo di consegna, numero di telefono e informazioni relative all'ordine, possono essere comunicati ai fornitori di servizi logistici e di trasporto nella misura necessaria per effettuare la consegna.
5.4 Assistenza clienti
Quando l'utente ci contatta tramite e-mail o telefono, possiamo utilizzare le informazioni fornite per:
- comprendere la richiesta;
- verificare l'ordine;
- fornire assistenza;
- gestire problematiche relative alla consegna;
- gestire richieste relative a resi e rimborsi;
- rispondere alle richieste del cliente.
5.5 Resi, rimborsi e cancellazioni
I dati relativi all'ordine, al pagamento e al cliente possono essere utilizzati per gestire richieste di reso, rimborso o cancellazione dell'ordine e per adempiere agli obblighi derivanti dal rapporto contrattuale e dalla normativa applicabile.
5.6 Sicurezza del sito e prevenzione degli abusi
Possiamo trattare le informazioni tecniche necessarie per:
- mantenere la sicurezza del sito;
- individuare attività anomale;
- prevenire accessi non autorizzati;
- prevenire frodi e utilizzi illeciti;
- proteggere i sistemi e i servizi.
5.7 Miglioramento del sito
Possiamo analizzare le informazioni relative all'utilizzo del sito per migliorarne la struttura, le funzionalità, la navigazione e l'esperienza di acquisto.
Quando tale attività richiede il consenso dell'utente, il trattamento viene effettuato solo dopo aver ottenuto un consenso valido.
6. Basi giuridiche del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di una o più delle basi giuridiche previste dall'articolo 6 del GDPR, in relazione alla specifica finalità.
6.1 Esecuzione di un contratto
Il trattamento può essere necessario per eseguire il contratto di acquisto o adottare misure precontrattuali su richiesta dell'utente.
Questa base giuridica può riguardare, ad esempio:
- gestione dell'ordine;
- gestione del pagamento;
- organizzazione della consegna;
- comunicazioni relative all'ordine;
- gestione di resi e rimborsi;
- assistenza relativa all'acquisto.
6.2 Adempimento di obblighi legali
Il trattamento può essere necessario per adempiere agli obblighi previsti dalla legge, inclusi, ove applicabili, obblighi contabili, fiscali, amministrativi e relativi alla gestione delle transazioni commerciali.
6.3 Legittimo interesse
Quando previsto dalla normativa applicabile, possiamo trattare determinati dati sulla base del nostro legittimo interesse, ad esempio per:
- proteggere la sicurezza del sito;
- prevenire frodi e abusi;
- proteggere i nostri sistemi;
- gestire controversie e richieste;
- migliorare il funzionamento dei servizi.
In tali casi, il trattamento viene effettuato tenendo conto dei diritti, delle libertà e degli interessi dell'interessato e, ove necessario, effettuando la relativa valutazione di bilanciamento.
6.4 Consenso
Quando il consenso costituisce la base giuridica richiesta dalla legge, il trattamento viene effettuato solo dopo aver ottenuto un consenso libero, specifico, informato e inequivocabile.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Il consenso può essere richiesto, ove applicabile, per determinati Cookie, strumenti di tracciamento o altre attività per le quali la normativa richiede una preventiva autorizzazione.
7. Cookie e strumenti di tracciamento
Il sito può utilizzare Cookie e strumenti di tracciamento per consentire il corretto funzionamento del sito, supportare le funzionalità richieste dall'utente e, ove consentito, analizzare o migliorare l'utilizzo del sito.
I Cookie e gli strumenti di tracciamento vengono utilizzati nel rispetto dell'articolo 122 del Codice in materia di protezione dei dati personali, della normativa europea applicabile e delle indicazioni del Garante per la protezione dei dati personali.
I Cookie strettamente necessari per fornire un servizio espressamente richiesto dall'utente o per consentire il corretto funzionamento del sito possono essere utilizzati senza il consenso preventivo quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa.
Per i Cookie e gli altri strumenti di tracciamento che non rientrano nelle categorie esenti dal consenso, il loro utilizzo sarà subordinato, ove richiesto, al previo consenso dell'utente.
Il consenso deve essere espresso mediante un'azione positiva e non può essere dedotto dal semplice fatto che l'utente continui a navigare sul sito, rimanga inattivo o utilizzi impostazioni preselezionate.
L'utente può gestire le proprie preferenze tramite il sistema di gestione dei Cookie disponibile sul sito, ove presente, nonché attraverso le impostazioni del proprio browser.
Per informazioni più dettagliate sui Cookie utilizzati, sulle relative finalità e sulle modalità di gestione delle preferenze, si invita a consultare la Cookie Policy del sito.
8. Comunicazione dei dati a terzi
Yavianlune non vende i dati personali degli utenti.
I dati personali possono essere comunicati a soggetti terzi esclusivamente nella misura necessaria per le finalità indicate nella presente Informativa o quando richiesto o consentito dalla legge.
8.1 Servizi logistici e di consegna
Possiamo comunicare ai fornitori di servizi di trasporto e consegna le informazioni necessarie per effettuare la consegna, quali:
- nome del destinatario;
- indirizzo;
- numero di telefono;
- informazioni relative all'ordine.
8.2 Prestatori di servizi di pagamento
Possiamo comunicare o consentire l'accesso alle informazioni necessarie ai prestatori di servizi di pagamento per elaborare i pagamenti, verificare le transazioni e gestire eventuali rimborsi.
8.3 Fornitori di servizi tecnici
Per il funzionamento del sito possiamo utilizzare fornitori di servizi tecnici, di hosting, sicurezza, archiviazione, manutenzione o assistenza.
Tali soggetti possono trattare dati personali esclusivamente nella misura necessaria per fornire i servizi richiesti e secondo le istruzioni e gli accordi applicabili.
8.4 Autorità e soggetti autorizzati
I dati personali possono essere comunicati quando ciò sia necessario per adempiere a un obbligo di legge, a una richiesta legittima di un'autorità competente o per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.
9. Trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo
Qualora, nell'ambito dei servizi utilizzati, i dati personali vengano trasferiti verso Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), tali trasferimenti saranno effettuati nel rispetto delle disposizioni del GDPR relative ai trasferimenti internazionali di dati personali.
Quando richiesto, saranno adottate le garanzie previste dalla normativa applicabile, quali una decisione di adeguatezza della Commissione europea o altre garanzie appropriate previste dal GDPR.
10. Conservazione dei dati personali
Non conserviamo i dati personali per un periodo superiore a quello necessario per le finalità per le quali sono stati raccolti, salvo che la conservazione sia richiesta o consentita dalla legge.
Il periodo di conservazione può dipendere, tra l'altro, da:
- durata del rapporto contrattuale;
- gestione dell'ordine;
- gestione di resi, rimborsi e richieste di assistenza;
- obblighi fiscali, contabili e amministrativi;
- necessità di dimostrare l'esecuzione delle transazioni;
- gestione di eventuali controversie o richieste legali;
- necessità di proteggere i nostri diritti e interessi legittimi.
Quando i dati non sono più necessari e non sussiste un ulteriore obbligo o motivo legittimo per conservarli, saranno cancellati, anonimizzati o trattati secondo modalità conformi alla normativa applicabile.
11. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e adeguate alla natura dei dati trattati e ai rischi connessi al trattamento, allo scopo di proteggerli da:
- accessi non autorizzati;
- perdita;
- distruzione;
- modifica non autorizzata;
- divulgazione illecita;
- utilizzo improprio.
L'accesso ai dati personali viene limitato, per quanto ragionevolmente possibile, ai soggetti che ne hanno necessità per svolgere le relative attività.
Nonostante l'adozione di misure di sicurezza appropriate, nessun sistema di trasmissione o conservazione elettronica dei dati può essere considerato completamente privo di rischi.
In caso di violazione dei dati personali che richieda una notifica ai sensi del GDPR, saranno adottate le misure previste dalla normativa applicabile.
12. Diritti dell'interessato
Ai sensi del GDPR e della normativa italiana applicabile, l'interessato può esercitare, nei casi e alle condizioni previste dalla legge, i seguenti diritti.
12.1 Diritto di accesso
È possibile chiedere conferma dell'esistenza o meno di un trattamento di dati personali e, ove previsto, ottenere una copia dei dati personali e delle informazioni relative al trattamento.
12.2 Diritto di rettifica
È possibile chiedere la rettifica dei dati personali inesatti e, tenuto conto delle finalità del trattamento, l'integrazione dei dati incompleti.
12.3 Diritto alla cancellazione
Nei casi previsti dalla legge, è possibile chiedere la cancellazione dei dati personali.
Il diritto alla cancellazione non si applica quando la conservazione dei dati è necessaria per adempiere a un obbligo legale o per altri motivi previsti dal GDPR.
12.4 Diritto di limitazione del trattamento
Nei casi previsti dall'articolo 18 del GDPR, è possibile chiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali.
12.5 Diritto alla portabilità dei dati
Quando previsto dall'articolo 20 del GDPR, è possibile ricevere i dati personali forniti al Titolare in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente possibile e legalmente previsto, richiederne la trasmissione a un altro titolare.
12.6 Diritto di opposizione
Nei casi previsti dalla normativa, l'interessato può opporsi al trattamento dei propri dati personali.
In particolare, quando i dati personali sono trattati per finalità di marketing diretto, l'interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento a tale trattamento.
Quando il trattamento si basa sul legittimo interesse, l'opposizione sarà valutata secondo le condizioni e i limiti previsti dal GDPR.
12.7 Diritto di revocare il consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso, l'interessato può revocare il consenso in qualsiasi momento.
La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
13. Come esercitare i propri diritti
Per esercitare i diritti previsti dalla normativa sulla protezione dei dati personali, è possibile contattarci tramite:
E-mail: assist@yavianlune.com
Telefono: +1 (337) 416-7385
Indirizzo: 506 Ibert St, Franklin, LA 70538, USA
La richiesta dovrebbe consentirci di comprendere quale diritto si desidera esercitare e, quando necessario, di individuare i dati o il trattamento interessato.
Per motivi di sicurezza, possiamo adottare misure ragionevoli per verificare l'identità della persona che presenta la richiesta.
Risponderemo alla richiesta senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro un mese dal ricevimento della richiesta, salvo le proroghe previste dal GDPR nei casi applicabili. Qualora sia necessaria una proroga, ne comunicheremo i motivi entro il termine previsto dalla normativa.
L'esercizio dei diritti previsti dal GDPR è generalmente gratuito. Nei casi eccezionali previsti dalla normativa, possono applicarsi le condizioni stabilite dall'articolo 12 del GDPR.
14. Diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo
Se l'interessato ritiene che il trattamento dei propri dati personali violi il GDPR o la normativa italiana applicabile, ha il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente.
Per l'Italia, l'autorità di controllo è:
Garante per la protezione dei dati personali
L'interessato può presentare un reclamo secondo le modalità previste dal Garante. L'Autorità conferma che il reclamo è lo strumento previsto dall'articolo 77 del GDPR per segnalare una possibile violazione della normativa in materia di protezione dei dati personali.
Il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo non pregiudica gli altri diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.
15. Minori
Il sito e i relativi servizi sono destinati principalmente all'acquisto di prodotti da parte di consumatori che possono validamente concludere contratti secondo la normativa applicabile.
Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori per finalità incompatibili con la normativa applicabile.
Qualora un genitore o un soggetto esercente la responsabilità genitoriale ritenga che un minore abbia fornito dati personali in modo non appropriato, può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente Informativa.
16. Principio di minimizzazione dei dati
Trattiamo i dati personali limitatamente a quanto necessario e pertinente rispetto alle finalità per cui vengono raccolti.
Non richiediamo intenzionalmente dati personali non necessari per la gestione dell'ordine, la fornitura dei servizi, l'assistenza clienti, l'adempimento degli obblighi di legge o le altre finalità legittime descritte nella presente Informativa.
17. Cookie Policy
Il sito può utilizzare Cookie e strumenti di tracciamento per finalità tecniche, funzionali e, ove consentito, analitiche o di altro tipo.
Il trattamento attraverso Cookie e strumenti analoghi è disciplinato anche dalla relativa Cookie Policy, che contiene informazioni più specifiche sulle categorie di Cookie e sulle modalità di gestione delle preferenze.
In Italia, l'utilizzo di Cookie e strumenti di tracciamento è soggetto anche alle disposizioni dell'articolo 122 del Codice Privacy e alle Linee guida del Garante sui Cookie e altri strumenti di tracciamento.
Quando il consenso è richiesto, esso deve essere raccolto prima dell'utilizzo dei relativi Cookie o strumenti di tracciamento e deve poter essere successivamente revocato con modalità semplici.
La mancata prestazione del consenso ai Cookie non necessari non deve impedire, nei limiti previsti dalla normativa, l'accesso e l'utilizzo dei servizi per i quali tali Cookie non sono necessari.
Per ulteriori informazioni, consultare la Cookie Policy del sito.
18. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa, al trattamento dei dati personali, ai Cookie o all'esercizio dei diritti previsti dal GDPR, è possibile contattarci:
Yavianlune
Sito web: yavianlune.com
E-mail: assist@yavianlune.com
Telefono: +1 (337) 416-7385
Indirizzo: 506 Ibert St, Franklin, LA 70538, USA
Area di consegna: Italia
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
Yavianlune si impegna a trattare i dati personali in modo trasparente, corretto e conforme alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.