1. Introduzione e ambito di applicazione
Benvenuti su Yavianlune.
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso, la navigazione e l'utilizzo del sito yavianlune.com, nonché gli acquisti di mobili, articoli per la casa e prodotti correlati effettuati tramite il sito.
Utilizzando il sito, creando un account, effettuando un ordine o utilizzando i servizi disponibili, l'utente è tenuto a rispettare i presenti Termini e Condizioni e la normativa applicabile.
Per gli acquisti effettuati da consumatori in Italia, si applicano, ove pertinenti, la normativa dell'Unione Europea e la normativa italiana in materia di tutela dei consumatori, comprese le disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
I presenti Termini e Condizioni disciplinano, tra l'altro:
- la consultazione dei prodotti;
- l'utilizzo del sito e degli eventuali account;
- la procedura di acquisto;
- i pagamenti;
- la consegna;
- l'annullamento degli ordini;
- i resi e i rimborsi;
- l'assistenza clienti.
I diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile non sono limitati dai presenti Termini e Condizioni.
Le presenti condizioni devono essere lette insieme alle altre informazioni e politiche pubblicate sul sito, comprese la Politica di spedizione, la Politica di annullamento degli ordini, la Politica sui resi e sui rimborsi, i Metodi di pagamento, l'Informativa sulla privacy, l'Informativa GDPR e l'Informativa sui Cookie.
2. Account e utilizzo del sito
2.1 Account utente
Qualora il sito consenta la registrazione di un account, l'utente è tenuto a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate.
L'utente deve adottare misure ragionevoli per proteggere le proprie credenziali di accesso e non deve consentire a soggetti non autorizzati di utilizzare il proprio account.
Qualora l'utente venga a conoscenza di un accesso non autorizzato o di un utilizzo improprio del proprio account, è invitato a contattarci tempestivamente.
L'utente non deve creare o utilizzare account mediante identità false, informazioni appartenenti ad altre persone o altri strumenti fraudolenti o illeciti.
2.2 Utilizzo del sito
L'utente deve utilizzare il sito in modo lecito e conforme alla normativa applicabile.
È vietato:
- utilizzare il sito per attività illegali o fraudolente;
- interferire intenzionalmente con il normale funzionamento del sito;
- tentare di ottenere accesso non autorizzato ai sistemi o ai dati;
- modificare, danneggiare o compromettere le funzionalità tecniche del sito;
- utilizzare il sito per violare i diritti di terzi.
3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
3.1 Informazioni sui prodotti
Le pagine dei prodotti possono contenere informazioni relative a:
- descrizione del prodotto;
- caratteristiche principali;
- dimensioni;
- materiali;
- funzionalità;
- immagini;
- prezzo;
- informazioni sulla consegna.
Tali informazioni sono fornite per consentire al consumatore di valutare il prodotto prima dell'acquisto.
Yavianlune si impegna, nei limiti ragionevoli, a mantenere le informazioni sui prodotti accurate e aggiornate.
Eventuali differenze minori nella visualizzazione delle immagini possono dipendere dalle impostazioni dello schermo, dal dispositivo utilizzato, dalle condizioni di illuminazione o da altri fattori tecnici.
Tali differenze non limitano i diritti del consumatore relativi alla conformità del prodotto rispetto a quanto previsto dal contratto e dalla normativa applicabile.
Prima di completare un ordine, il consumatore è invitato a verificare attentamente le informazioni riportate nella pagina del prodotto e nella fase di checkout.
3.2 Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti può variare in base alle vendite e alle scorte effettivamente disponibili.
Qualora, dopo la trasmissione dell'ordine, si verifichi un problema di disponibilità che impedisca o limiti l'evasione dell'ordine, informeremo il consumatore in tempi ragionevoli e adotteremo le misure previste dalla normativa applicabile e dalle condizioni dell'ordine.
3.3 Prezzi
Il prezzo applicabile al prodotto è quello visualizzato al momento dell'acquisto e indicato nel riepilogo dell'ordine prima della conferma.
I prezzi possono essere modificati nel corso del tempo. Una modifica successiva del prezzo non modifica il prezzo di un ordine già validamente concluso.
Prima della conferma dell'ordine, il consumatore può verificare il prezzo dei prodotti, le spese di spedizione eventualmente applicabili e l'importo complessivo da pagare.
Non saranno addebitati costi ulteriori rispetto a quelli comunicati al consumatore prima della conclusione dell'acquisto, salvo ove previsto dalla normativa applicabile.
4. Procedura d'ordine e conclusione del contratto
4.1 Procedura di acquisto
Per effettuare un acquisto, il consumatore può:
- selezionare il prodotto desiderato;
- aggiungere il prodotto al carrello;
- inserire le informazioni richieste per l'ordine e la consegna;
- verificare prodotti, quantità, prezzi, indirizzo di consegna e altri dati dell'ordine;
- selezionare un metodo di pagamento disponibile;
- completare la procedura di pagamento;
- ricevere la conferma relativa all'ordine.
Il consumatore è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante la procedura di acquisto.
4.2 Conferma dell'ordine
Dopo l'invio dell'ordine, il consumatore riceverà una comunicazione di conferma all'indirizzo e-mail fornito durante l'acquisto.
La conferma dell'ordine contiene, per quanto applicabile, le informazioni relative ai prodotti acquistati, al prezzo, alle spese di consegna e agli altri elementi essenziali dell'acquisto.
L'ordine e la relativa documentazione saranno gestiti secondo la normativa applicabile e le condizioni comunicate al consumatore durante il processo di acquisto.
5. Metodi di pagamento
Attualmente il sito accetta i seguenti metodi di pagamento:
Visa
È possibile effettuare il pagamento utilizzando una carta Visa valida e abilitata ai pagamenti online.
Mastercard
È possibile effettuare il pagamento utilizzando una carta Mastercard valida e abilitata ai pagamenti online.
Il consumatore deve fornire informazioni di pagamento accurate e utilizzare esclusivamente strumenti di pagamento che è autorizzato a utilizzare.
I dati completi della carta possono essere trattati direttamente dal relativo fornitore di servizi di pagamento secondo le proprie procedure di sicurezza.
Per maggiori informazioni sui pagamenti, si invita a consultare la pagina Metodi di pagamento del sito.
6. Spedizione e consegna
Le condizioni relative alla spedizione e alla consegna sono disciplinate dalla Politica di spedizione pubblicata sul sito.
Le principali condizioni applicabili sono:
- Area di consegna: Italia;
- ordini inferiori a 80 €: spese di spedizione di 8,90 €;
- ordini pari o superiori a 80 €: spedizione gratuita;
- tempo di elaborazione dell'ordine: normalmente 1–3 giorni lavorativi;
- ordini effettuati entro le 18:00: iniziano normalmente a essere elaborati lo stesso giorno;
- ordini effettuati dopo le 18:00: vengono normalmente elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo;
- ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi: vengono normalmente elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo;
- servizi di trasporto: DHL, UPS e FedEx;
- tempo indicativo di consegna dopo la spedizione: normalmente 5–10 giorni lavorativi.
I giorni lavorativi non comprendono il sabato, la domenica e i giorni festivi applicabili.
I tempi indicativi di consegna possono essere influenzati da condizioni meteorologiche, festività, periodi di elevato volume logistico, condizioni operative del vettore o altre circostanze al di fuori del ragionevole controllo di Yavianlune.
Le informazioni complete sono disponibili nella Politica di spedizione.
7. Annullamento degli ordini
Le richieste di annullamento sono disciplinate dalla Politica di annullamento degli ordini.
7.1 Ordini non ancora spediti
Se l'ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione e può essere tecnicamente annullato, il consumatore può contattarci per richiedere l'annullamento.
Qualora l'annullamento venga accettato, il rimborso sarà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
7.2 Ordini già spediti
Se l'ordine è già entrato nella fase di spedizione o di trasporto, potrebbe non essere più possibile annullarlo attraverso la normale procedura di annullamento.
In tali casi, il consumatore può esercitare, quando applicabile, il diritto di recesso previsto dalla normativa italiana ed europea e seguire la procedura indicata nella Politica sui resi e sui rimborsi.
La presente disposizione non limita il diritto di recesso né gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
7.3 Richiesta di annullamento
Per richiedere l'annullamento di un ordine è possibile contattarci tramite:
E-mail: assist@yavianlune.com
Telefono: +1 (337) 416-7385
Per consentire una gestione più rapida della richiesta, è consigliabile indicare il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per identificarlo.
8. Resi, diritto di recesso, conformità e rimborsi
I resi e i rimborsi sono disciplinati dalla Politica sui resi e sui rimborsi pubblicata sul sito.
8.1 Diritto di recesso del consumatore
Per gli acquisti effettuati a distanza da consumatori, ove applicabile, il consumatore dispone del diritto di recesso previsto dalla normativa italiana ed europea, normalmente esercitabile entro 14 giorni senza dover fornire una motivazione.
Il periodo di recesso decorre secondo le modalità previste dalla normativa applicabile e, per la vendita di beni, generalmente dalla data in cui il consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
L'esercizio del diritto di recesso è soggetto alle condizioni e alle eventuali eccezioni previste dalla legge.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore può contattarci utilizzando i recapiti indicati sul sito e seguire le istruzioni contenute nella Politica sui resi e sui rimborsi.
8.2 Rimborso
Quando il consumatore esercita validamente il diritto di recesso o ha diritto a un rimborso ai sensi della normativa applicabile, il rimborso sarà effettuato secondo le modalità e nei termini previsti dalla legge e dalla relativa politica del sito.
Ove possibile, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale.
Il tempo necessario affinché il rimborso sia effettivamente visualizzato sul conto del consumatore può dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dal fornitore del servizio di pagamento.
8.3 Garanzia legale di conformità
I consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea applicabile ai beni di consumo.
Qualora un prodotto presenti un difetto di conformità, il consumatore conserva i rimedi previsti dalla legge, indipendentemente da eventuali politiche commerciali relative ai resi.
Il consumatore può contattarci in caso di prodotto non conforme, difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, fornendo le informazioni necessarie per consentire la verifica dell'ordine e del problema riscontrato.
8.4 Prodotti danneggiati o errati
Se il prodotto ricevuto presenta danni, è diverso da quello ordinato o presenta altri problemi, il consumatore è invitato a contattarci tempestivamente.
Quando possibile, può essere utile fornire fotografie del prodotto, dell'imballaggio e delle etichette di spedizione, in modo da consentire una verifica più rapida.
La richiesta sarà gestita in conformità con la normativa applicabile e con la relativa Politica sui resi e sui rimborsi.
9. Privacy e protezione dei dati
Yavianlune attribuisce importanza alla protezione dei dati personali.
I dati personali raccolti durante la navigazione, la registrazione di un account, l'invio di un ordine, il pagamento, la consegna o le comunicazioni con il servizio clienti sono trattati secondo la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Il trattamento avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile.
I consumatori possono, nei casi previsti dalla legge, esercitare diritti relativi all'accesso, alla rettifica, alla cancellazione, alla limitazione del trattamento, alla portabilità dei dati, all'opposizione e alla revoca del consenso quando il trattamento è basato sul consenso.
Per maggiori informazioni, si invita a consultare:
- Informativa sulla Privacy;
- Informativa GDPR;
- Informativa sui Cookie.
10. Proprietà intellettuale e contenuti del sito
I testi, le immagini, le descrizioni dei prodotti, gli elementi grafici, la struttura delle pagine, i loghi e gli altri contenuti presenti sul sito possono essere protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Salvo quanto consentito dalla legge, tali contenuti non possono essere copiati, riprodotti, modificati, distribuiti o utilizzati per finalità commerciali senza la necessaria autorizzazione.
L'utilizzo del sito per la normale consultazione dei prodotti e per effettuare acquisti personali non comporta il trasferimento dei relativi diritti di proprietà intellettuale.
11. Servizi di terze parti
Il sito può utilizzare servizi forniti da soggetti terzi, inclusi servizi di pagamento, trasporto, hosting, tecnologia, sicurezza e altri servizi necessari alla gestione del sito.
I servizi di terze parti possono essere soggetti alle rispettive condizioni di utilizzo e informative sulla privacy.
Quando il trattamento dei dati personali viene affidato a fornitori esterni, tale trattamento sarà effettuato secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile e dalle relative responsabilità contrattuali.
12. Disponibilità e funzionamento del sito
Yavianlune si impegna ad adottare misure ragionevoli per mantenere il sito disponibile e funzionante.
Tuttavia, possono verificarsi temporaneamente interruzioni, rallentamenti o limitazioni dovuti, ad esempio, a:
- manutenzione;
- aggiornamenti tecnici;
- problemi di rete;
- guasti tecnici;
- eventi esterni non ragionevolmente controllabili.
In tali circostanze, Yavianlune adotterà misure ragionevoli per ripristinare le funzionalità interessate.
Nessuna disposizione della presente sezione limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
13. Responsabilità e diritti del consumatore
Le informazioni pubblicate sul sito sono fornite allo scopo di consentire al consumatore di effettuare una scelta informata.
Yavianlune non esclude né limita i diritti che non possono essere esclusi o limitati ai sensi della normativa italiana ed europea applicabile.
In particolare, le presenti condizioni non limitano:
- il diritto di recesso quando previsto dalla legge;
- la garanzia legale di conformità;
- i diritti relativi a prodotti difettosi o non conformi;
- gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
Qualora una disposizione dei presenti Termini e Condizioni risulti incompatibile con una disposizione imperativa applicabile a tutela del consumatore, prevarrà la disposizione imperativa prevista dalla legge.
14. Reclami e risoluzione delle controversie
In caso di problemi relativi a un ordine, un prodotto, una consegna, un pagamento, un reso o un rimborso, invitiamo il consumatore a contattarci direttamente.
È possibile contattarci tramite:
E-mail: assist@yavianlune.com
Telefono: +1 (337) 416-7385
Cercheremo di comprendere la situazione e di fornire una risposta e un'assistenza adeguate in conformità con la normativa applicabile.
Il ricorso alle procedure interne di assistenza non limita i diritti del consumatore di utilizzare gli strumenti di tutela previsti dalla normativa italiana ed europea.
15. Legge applicabile
Per gli acquisti effettuati da consumatori in Italia, i rapporti contrattuali sono soggetti alla normativa dell'Unione Europea e alla normativa italiana applicabile, nei limiti previsti dalla legge.
Le presenti condizioni non hanno lo scopo di privare il consumatore delle protezioni inderogabili riconosciute dalla legge del paese in cui risiede abitualmente, quando tali protezioni sono applicabili.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni deve essere interpretata come rinuncia o limitazione di diritti del consumatore che non possono essere esclusi o limitati dalla normativa applicabile.
16. Informazioni di contatto
Per domande relative ai prodotti, agli ordini, ai pagamenti, alle consegne, agli annullamenti, ai resi, ai rimborsi o ai presenti Termini e Condizioni, è possibile contattarci tramite:
Nome del sito: Yavianlune
Sito web: yavianlune.com
E-mail: assist@yavianlune.com
Telefono: +1 (337) 416-7385
Indirizzo: 506 Ibert St, Franklin, LA 70538, USA
Area di consegna: Italia
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
Per le richieste relative a un ordine, è consigliabile indicare il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per consentirci di identificare la richiesta.