Termini e Condizioni

1. Oggetto e ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni regolano l'accesso e l'utilizzo del sito yavianlune.com e l'acquisto dei prodotti disponibili sul sito, inclusi mobili, articoli per la casa e prodotti correlati.

Effettuando un ordine, creando un account o utilizzando il sito, l'utente accetta i presenti Termini e Condizioni.

Per gli acquisti effettuati da consumatori residenti in Italia si applicano, ove pertinenti, la normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori, incluso il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

I diritti riconosciuti ai consumatori da norme imperative restano in ogni caso pienamente garantiti.

2. Utilizzo del sito e account

Qualora sia disponibile la registrazione di un account, l'utente è tenuto a fornire dati corretti, completi e aggiornati e a custodire con cura le proprie credenziali di accesso.

L'account non può essere utilizzato per attività fraudolente, illecite o per violare i diritti di terzi.

È inoltre vietato:

• utilizzare il sito per finalità illegali;
• tentare di accedere senza autorizzazione ai sistemi o ai dati;
• compromettere o interferire con il funzionamento del sito;
• utilizzare informazioni false o appartenenti a terzi senza autorizzazione.

In caso di accesso non autorizzato al proprio account, l'utente è invitato a informarci tempestivamente.

3. Prodotti, prezzi e disponibilità

Le informazioni relative a prodotti, caratteristiche, dimensioni, materiali, immagini e prezzi sono riportate nelle relative pagine prodotto e nella fase di acquisto.

Ci impegniamo a mantenere tali informazioni accurate e aggiornate. Eventuali lievi differenze nella resa delle immagini possono dipendere dal dispositivo o dalle impostazioni dello schermo e non pregiudicano i diritti del consumatore previsti dalla legge.

La disponibilità dei prodotti è soggetta alle scorte effettivamente disponibili. Qualora un prodotto ordinato non fosse disponibile, il cliente sarà informato tempestivamente e saranno adottate le misure previste dalla normativa applicabile.

Il prezzo applicabile è quello indicato al momento della conclusione dell'ordine. Eventuali successive variazioni di prezzo non incidono sugli ordini già conclusi.

Prima della conferma dell'acquisto saranno indicati il prezzo dei prodotti, le eventuali spese di spedizione e l'importo complessivo dovuto.

4. Ordini e conclusione del contratto

Per effettuare un ordine, il cliente deve:

1. selezionare i prodotti desiderati;
2. aggiungerli al carrello;
3. inserire i dati richiesti;
4. verificare prodotti, quantità, indirizzo e importo dell'ordine;
5. scegliere il metodo di pagamento disponibile;
6. completare il pagamento;
7. ricevere la conferma dell'ordine.

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti.

Dopo la trasmissione dell'ordine, verrà inviata una conferma all'indirizzo e-mail indicato durante l'acquisto, contenente le principali informazioni relative alla transazione.

5. Metodi di pagamento

I pagamenti possono essere effettuati tramite:

• Visa
• Mastercard

Il cliente deve utilizzare esclusivamente strumenti di pagamento di cui è legittimo titolare o utilizzatore autorizzato.

I dati della carta possono essere trattati direttamente dal relativo prestatore di servizi di pagamento secondo i propri sistemi di sicurezza e le proprie informative.

6. Spedizione e consegna

Le condizioni di spedizione e consegna sono riportate nella nostra Politica di spedizione.

Per le consegne in Italia si applicano, salvo diversa indicazione nella fase di acquisto, le seguenti condizioni:

• Spedizione: 8,90 € per ordini inferiori a 80 €;
• Spedizione gratuita: per ordini pari o superiori a 80 €;
• Elaborazione dell'ordine: generalmente 1–3 giorni lavorativi;
• Consegna: generalmente 5–10 giorni lavorativi dalla spedizione;
• Corrieri utilizzati: DHL, UPS e FedEx.

Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00, nei fine settimana o nei giorni festivi vengono normalmente elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.

I tempi indicati sono da considerarsi orientativi e possono subire variazioni dovute, ad esempio, a condizioni meteorologiche, festività, elevati volumi di spedizione, ritardi del corriere o altre circostanze non ragionevolmente controllabili.

Per maggiori informazioni, consulta la Politica di spedizione e consegna.

7. Annullamento degli ordini

Le richieste di annullamento devono essere effettuate il prima possibile contattando il nostro servizio clienti.

Se l'ordine non è ancora stato spedito e l'annullamento è tecnicamente possibile, procederemo alla cancellazione e, ove dovuto, al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

Per gli ordini già spediti, l'annullamento potrebbe non essere più possibile. In tal caso, il consumatore può esercitare, ove applicabile, il diritto di recesso previsto dalla normativa vigente.

Per richiedere l'annullamento:

E-mail: assist@yavianlune.com
Telefono: +1 (337) 416-7385

È consigliabile indicare il numero dell'ordine.

8. Resi, recesso e garanzia legale

8.1 Diritto di recesso

Per gli acquisti a distanza effettuati da consumatori, si applica, ove previsto dalla legge, il diritto di recesso entro 14 giorni, senza necessità di fornire una motivazione.

Per la vendita di beni, il termine decorre generalmente dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

Il diritto di recesso è soggetto alle condizioni e alle eccezioni previste dalla normativa applicabile.

Per conoscere la procedura completa, consulta la Politica sui resi, diritto di recesso, rimborsi e garanzia legale.

8.2 Rimborsi

In caso di recesso validamente esercitato o quando previsto dalla legge, il rimborso sarà effettuato nei termini e secondo le modalità stabilite dalla normativa applicabile.

Salvo diversa disposizione, il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

I tempi effettivi di accredito possono dipendere dall'istituto bancario, dall'emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento.

8.3 Garanzia legale di conformità

I consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea applicabile.

In caso di prodotto difettoso, non conforme, danneggiato o diverso da quello ordinato, il cliente può contattare il servizio clienti per ricevere assistenza e usufruire dei rimedi previsti dalla legge.

Per facilitare la verifica, può essere richiesto l'invio di fotografie del prodotto, dell'imballaggio e dell'etichetta di spedizione.

Le eventuali politiche commerciali sui resi non limitano i diritti derivanti dalla garanzia legale.

9. Privacy e protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile.

Per informazioni sul trattamento dei dati e sull'esercizio dei relativi diritti, consulta:

• Informativa sulla Privacy;
• Informativa GDPR e sulla protezione dei dati personali;
• Informativa sui Cookie.

10. Proprietà intellettuale

I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, descrizioni, grafiche, loghi e struttura delle pagine, possono essere protetti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale.

Salvo quanto consentito dalla legge, è vietata la riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzazione commerciale dei contenuti senza preventiva autorizzazione.

11. Servizi di terze parti

Per il funzionamento del sito e la gestione degli ordini possiamo avvalerci di fornitori terzi, inclusi prestatori di servizi di pagamento, corrieri, servizi tecnologici, hosting e sicurezza.

I relativi servizi possono essere disciplinati da condizioni e informative proprie, nel rispetto della normativa applicabile.

12. Disponibilità del sito

Ci impegniamo a mantenere il sito disponibile e funzionante, ma non possiamo garantire l'assenza di interruzioni dovute, ad esempio, a manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, di rete o eventi non ragionevolmente controllabili.

Adotteremo comunque misure ragionevoli per ripristinare il servizio nel più breve tempo possibile.

13. Responsabilità e tutela del consumatore

Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni esclude o limita i diritti del consumatore che non possono essere esclusi o limitati dalla legge.

Restano pertanto pienamente applicabili, ove pertinenti:

• il diritto di recesso;
• la garanzia legale di conformità;
• i rimedi previsti per prodotti difettosi o non conformi;
• ogni altro diritto inderogabile previsto dalla normativa italiana ed europea.

Qualora una disposizione dei presenti Termini e Condizioni sia incompatibile con una norma imperativa applicabile, prevarrà quest'ultima.

14. Reclami e assistenza

Per qualsiasi problema relativo a ordini, prodotti, pagamenti, consegne, resi o rimborsi, il cliente può contattare il nostro servizio clienti.

E-mail: assist@yavianlune.com
Telefono: +1 (337) 416-7385

Cercheremo di fornire assistenza e rispondere alle richieste nel più breve tempo possibile.

Il contatto con il servizio clienti non limita il diritto del consumatore di avvalersi degli strumenti di tutela previsti dalla legge.

15. Legge applicabile

Per gli acquisti effettuati da consumatori in Italia, si applicano la normativa italiana e quella dell'Unione Europea applicabile in materia di tutela dei consumatori.

I consumatori residenti in altri Paesi mantengono, ove applicabili, le tutele inderogabili previste dalla legge del Paese di residenza abituale.

16. Contatti

Yavianlune
Sito web: yavianlune.com
E-mail: assist@yavianlune.com
Telefono: +1 (337) 416-7385
Indirizzo: 506 Ibert St, Franklin, LA 70538, USA
Area di consegna: Italia
Servizio clienti: lunedì–venerdì, 09:00–18:00

Per richieste relative a un ordine, si consiglia di indicare il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per consentirne una rapida identificazione.