1. Informazioni generali
Yavianlune attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali e al rispetto della privacy degli utenti.
La presente Informativa sulla privacy descrive come Yavianlune tratta i dati personali degli utenti quando visitano, consultano e utilizzano il sito yavianlune.com, creano un account, effettuano acquisti, inviano ordini, effettuano pagamenti, ricevono prodotti, richiedono resi o rimborsi oppure contattano il servizio clienti.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), nonché della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle disposizioni del Garante per la protezione dei dati personali.
I dati personali sono trattati secondo i principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione della finalità, minimizzazione dei dati, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza.
2. Titolare del trattamento e ambito di applicazione
Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, il Titolare del trattamento è:
Yavianlune
Sito web: yavianlune.com
Indirizzo: 506 Ibert St, Franklin, LA 70538, USA
E-mail: assist@yavianlune.com
Telefono: +1 (337) 416-7385
La presente Informativa si applica ai dati personali trattati attraverso il sito yavianlune.com e nell'ambito delle attività connesse alla vendita di mobili, articoli per la casa e altri prodotti offerti tramite il sito.
3. Dati personali che possiamo raccogliere
Raccogliamo e trattiamo esclusivamente i dati personali necessari in relazione alle finalità descritte nella presente Informativa.
3.1 Dati forniti direttamente dall'utente
Quando l'utente crea un account, effettua un ordine, richiede assistenza o utilizza altri servizi del sito, possiamo raccogliere:
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- indirizzo di consegna;
- informazioni relative alla fatturazione e all'ordine;
- informazioni relative agli acquisti;
- informazioni relative a resi e rimborsi;
- comunicazioni inviate al servizio clienti;
- fotografie o altri documenti inviati volontariamente dall'utente per gestire una richiesta;
- informazioni necessarie per la gestione della transazione e del pagamento.
3.2 Dati relativi ai pagamenti
Quando l'utente effettua un pagamento, i dati completi della carta di credito, della carta di debito o di altri strumenti di pagamento possono essere trattati direttamente dal relativo prestatore di servizi di pagamento.
Yavianlune riceve normalmente soltanto le informazioni necessarie per confermare il pagamento, gestire l'ordine e, ove applicabile, effettuare un rimborso.
3.3 Dati raccolti automaticamente
Quando l'utente visita il sito, possono essere raccolte alcune informazioni tecniche e relative all'utilizzo del sito, tra cui:
- indirizzo IP;
- tipo e versione del browser;
- tipo di dispositivo;
- sistema operativo;
- data e ora di accesso;
- pagine visitate;
- informazioni relative alla navigazione;
- informazioni relative al carrello;
- informazioni relative all'utilizzo delle funzionalità del sito;
- dati tecnici necessari per la sicurezza, il rilevamento degli errori e il funzionamento del sito.
Il trattamento di tali informazioni avviene secondo la base giuridica applicabile e, quando richiesto dalla legge, previa acquisizione del consenso dell'utente.
4. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità.
4.1 Gestione degli ordini e degli acquisti
Utilizziamo i dati necessari per:
- ricevere e confermare gli ordini;
- gestire gli acquisti;
- organizzare la consegna;
- comunicare con l'utente in relazione all'ordine;
- gestire le informazioni relative alla spedizione;
- fornire assistenza relativa all'acquisto.
4.2 Gestione dei pagamenti
I dati necessari possono essere trattati per:
- verificare il pagamento;
- confermare la transazione;
- gestire eventuali rimborsi;
- prevenire o individuare transazioni non autorizzate o fraudolente.
4.3 Servizio clienti
I dati possono essere utilizzati per rispondere alle richieste relative a:
- prodotti;
- ordini;
- consegne;
- pagamenti;
- resi;
- rimborsi;
- prodotti danneggiati o non conformi;
- assistenza post-vendita.
4.4 Gestione di resi e rimborsi
I dati relativi all'ordine, all'acquisto, al pagamento e al prodotto possono essere trattati per verificare e gestire le richieste di reso, recesso, rimborso o assistenza.
4.5 Sicurezza del sito e prevenzione delle frodi
Possiamo trattare dati tecnici e relativi alle attività sul sito nella misura necessaria per:
- proteggere il sito;
- prevenire accessi non autorizzati;
- individuare attività fraudolente o illecite;
- proteggere gli account e gli ordini;
- mantenere la sicurezza dei sistemi informatici.
4.6 Miglioramento del sito
Quando consentito dalla normativa applicabile e, ove necessario, sulla base del consenso dell'utente, possiamo analizzare l'utilizzo del sito per migliorare:
- la struttura delle pagine;
- le funzionalità del sito;
- la presentazione dei prodotti;
- il processo di acquisto;
- l'esperienza di navigazione.
4.7 Adempimento degli obblighi di legge
I dati possono essere trattati e conservati quando necessario per adempiere a obblighi previsti dalla legge, inclusi, ove applicabili, obblighi contabili, fiscali, di tutela dei consumatori, di gestione delle controversie e richieste delle autorità competenti.
5. Basi giuridiche del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base della specifica finalità perseguita.
Le basi giuridiche applicabili possono includere:
5.1 Esecuzione del contratto
Il trattamento è necessario per eseguire il contratto di vendita o per adottare misure precontrattuali richieste dall'utente.
Questa base giuridica può applicarsi, ad esempio, alla gestione dell'ordine, alla consegna dei prodotti, alla gestione dei pagamenti e all'assistenza relativa all'acquisto.
5.2 Adempimento di obblighi legali
Il trattamento può essere necessario per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile, inclusi gli obblighi contabili, fiscali e relativi alla conservazione della documentazione commerciale.
5.3 Legittimo interesse
Quando consentito dalla normativa applicabile, possiamo trattare dati personali sulla base di un legittimo interesse, ad esempio per:
- proteggere il sito e i sistemi;
- prevenire frodi e abusi;
- proteggere la sicurezza delle transazioni;
- gestire e difendere i nostri diritti;
- gestire controversie;
- migliorare la sicurezza e il funzionamento del sito.
In tali casi, il trattamento viene effettuato nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali dell'interessato e delle condizioni previste dalla legge.
5.4 Consenso
Quando la normativa richiede il consenso dell'utente, il trattamento sarà effettuato soltanto dopo aver acquisito un consenso valido.
Il consenso può essere richiesto, ove applicabile, per determinati cookie, strumenti di tracciamento, attività di analisi o altre attività di trattamento per le quali la legge richiede una scelta preventiva dell'utente.
Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
6. Cookie e altri strumenti di tracciamento
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe.
I cookie possono essere utilizzati, tra l'altro, per:
- consentire il corretto funzionamento del sito;
- mantenere la sessione dell'utente;
- gestire il carrello;
- consentire il processo di acquisto;
- ricordare determinate preferenze;
- migliorare le prestazioni del sito;
- effettuare analisi statistiche;
- effettuare attività di analisi, personalizzazione o profilazione quando consentite dalla legge e sulla base del consenso richiesto.
6.1 Cookie tecnici
I cookie tecnici e gli strumenti di tracciamento strettamente necessari per fornire un servizio espressamente richiesto dall'utente possono essere utilizzati senza il preventivo consenso, nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Tali tecnologie possono essere necessarie, ad esempio, per mantenere il carrello, gestire una sessione, consentire l'accesso all'account o completare un acquisto.
Anche quando il consenso non è richiesto, viene fornita l'informativa prevista dalla normativa applicabile.
6.2 Cookie analytics
I cookie utilizzati per finalità statistiche o analitiche possono essere soggetti a regole differenti in funzione delle modalità con cui vengono utilizzati e delle caratteristiche tecniche del trattamento.
In particolare, secondo le indicazioni del Garante per la protezione dei dati personali, determinati strumenti analytics possono essere assimilati ai cookie tecnici soltanto quando sono utilizzati alle condizioni previste dalla normativa e dalle relative linee guida, incluse le misure di minimizzazione e le altre condizioni applicabili.
Quando tali condizioni non sono soddisfatte e il trattamento richiede il consenso, l'utente sarà invitato a prestarlo prima dell'utilizzo dello strumento di tracciamento.
6.3 Cookie di profilazione e altri strumenti non necessari
I cookie di profilazione e gli altri strumenti di tracciamento utilizzati per finalità non strettamente necessarie, quando soggetti al requisito del consenso, saranno utilizzati soltanto dopo che l'utente avrà espresso una scelta valida.
In tali casi, la prosecuzione della navigazione, il semplice silenzio o la mancata interazione dell'utente non saranno considerati come consenso.
7. Gestione del consenso ai cookie
Quando il sito utilizza cookie o altri strumenti di tracciamento per i quali è richiesto il consenso, all'utente viene presentato un meccanismo di gestione delle preferenze.
Il sistema di gestione del consenso consente all'utente, secondo le funzionalità disponibili, di:
- accettare le categorie di cookie per le quali desidera prestare il consenso;
- rifiutare i cookie non necessari;
- selezionare le preferenze relative alle diverse categorie;
- modificare o revocare successivamente il consenso.
Al primo accesso, i cookie e gli altri strumenti di tracciamento soggetti a consenso non saranno utilizzati prima dell'acquisizione di un valido consenso.
La chiusura del banner senza prestare il consenso non sarà considerata come accettazione dei cookie non necessari.
L'utente può modificare le proprie preferenze in qualsiasi momento attraverso il meccanismo di gestione dei cookie disponibile sul sito.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.
Le preferenze relative ai cookie e agli strumenti di tracciamento possono essere registrate per consentire di rispettare e dimostrare le scelte effettuate dall'utente.
8. Informazioni sui cookie di terze parti
Quando sul sito vengono utilizzati servizi di terze parti che installano cookie o altri strumenti di tracciamento, tali tecnologie possono comportare il trattamento di dati da parte dei relativi fornitori.
Le informazioni relative ai singoli strumenti di tracciamento, alle relative finalità, alla loro durata e agli eventuali soggetti terzi coinvolti saranno rese disponibili attraverso il meccanismo di gestione dei cookie e l'informativa cookie applicabile.
Quando richiesto dalla normativa, il relativo trattamento sarà effettuato soltanto previa acquisizione del consenso dell'utente.
9. Comunicazione dei dati a terzi
Yavianlune non vende i dati personali degli utenti.
I dati personali possono essere comunicati o messi a disposizione di soggetti terzi soltanto nella misura necessaria per le finalità descritte nella presente Informativa o quando richiesto o consentito dalla legge.
Tali soggetti possono includere:
9.1 Fornitori di servizi logistici e di consegna
Per effettuare la consegna degli ordini, possiamo comunicare ai fornitori di servizi logistici e di trasporto i dati necessari, come:
- nome del destinatario;
- indirizzo di consegna;
- numero di telefono;
- informazioni relative all'ordine.
9.2 Prestatori di servizi di pagamento
I dati necessari per effettuare, verificare o rimborsare una transazione possono essere trattati dai relativi prestatori di servizi di pagamento.
9.3 Fornitori di servizi tecnologici
Possiamo utilizzare fornitori di servizi per:
- hosting;
- archiviazione dei dati;
- sicurezza informatica;
- manutenzione tecnica;
- gestione del sito;
- assistenza clienti;
- gestione dei sistemi necessari per il funzionamento del sito.
Tali soggetti trattano i dati nei limiti necessari alla prestazione dei servizi loro affidati e secondo gli obblighi applicabili in materia di protezione dei dati personali.
9.4 Autorità e soggetti autorizzati
I dati personali possono essere comunicati quando ciò sia richiesto dalla legge o da un'autorità competente, oppure quando necessario per esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria o stragiudiziale.
10. Trasferimenti internazionali di dati
Qualora il trattamento dei dati personali comporti un trasferimento verso un Paese al di fuori dello Spazio Economico Europeo, tale trasferimento sarà effettuato nel rispetto delle disposizioni applicabili del GDPR.
Quando necessario, saranno adottate le garanzie previste dalla normativa applicabile, che possono includere una decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altre garanzie riconosciute dal GDPR.
Quando richiesto dalla normativa, le informazioni relative alle garanzie applicabili e alle modalità per ottenere ulteriori informazioni saranno rese disponibili all'interessato.
11. Conservazione dei dati personali
I dati personali non saranno conservati per un periodo superiore a quello necessario per le finalità per cui sono stati raccolti, salvo quando una conservazione più lunga sia richiesta o consentita dalla legge.
Il periodo di conservazione viene determinato tenendo conto, tra l'altro, di:
- natura e finalità del trattamento;
- necessità di completare la transazione;
- gestione dell'account e del servizio clienti;
- gestione di resi e rimborsi;
- obblighi contabili e fiscali;
- obblighi di conservazione previsti dalla legge;
- necessità di accertare, esercitare o difendere diritti;
- gestione di eventuali controversie.
Al termine del periodo di conservazione applicabile, i dati saranno cancellati, anonimizzati o trattati secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
12. Sicurezza dei dati personali
Yavianlune adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli e adeguate alla natura dei dati e ai rischi del trattamento per proteggere i dati personali da:
- accessi non autorizzati;
- perdita;
- distruzione;
- alterazione;
- divulgazione non autorizzata;
- utilizzo illecito.
Le misure di sicurezza possono includere controlli degli accessi, protezione dei sistemi, sicurezza delle comunicazioni, limitazione delle autorizzazioni e altre misure tecniche e organizzative appropriate.
I dati personali relativi a pagamenti devono essere trasmessi attraverso connessioni sicure e sistemi di pagamento appropriati.
Nonostante l'adozione di misure di sicurezza, nessun sistema informatico o trasmissione di dati attraverso Internet può essere considerato completamente privo di rischi.
Gli utenti sono invitati a proteggere adeguatamente le proprie credenziali di accesso e a non comunicarle a soggetti non autorizzati.
In caso di violazione dei dati personali che richieda una notifica ai sensi della normativa applicabile, Yavianlune adotterà le misure previste dal GDPR e dalla normativa italiana applicabile.
13. Diritti dell'interessato
Nei casi e alle condizioni previste dal GDPR, l'utente può esercitare i seguenti diritti.
13.1 Diritto di accesso
L'utente può chiedere conferma dell'esistenza o meno di un trattamento di dati personali che lo riguarda e, quando previsto dalla legge, ottenere accesso ai dati e alle informazioni relative al trattamento.
13.2 Diritto di rettifica
L'utente può chiedere la rettifica dei dati personali inesatti e, tenuto conto delle finalità del trattamento, l'integrazione dei dati incompleti.
13.3 Diritto alla cancellazione
Nei casi previsti dal GDPR, l'utente può chiedere la cancellazione dei propri dati personali.
Il diritto alla cancellazione non è assoluto. I dati possono dover essere conservati quando la legge richiede la loro conservazione o quando sussiste un'altra base giuridica che consente il trattamento.
13.4 Diritto di limitazione del trattamento
Nei casi previsti dalla legge, l'utente può chiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali.
13.5 Diritto alla portabilità dei dati
Quando ricorrono le condizioni previste dal GDPR, l'utente può ricevere i dati personali forniti a Yavianlune in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
Quando tecnicamente possibile e previsto dalla legge, l'utente può inoltre chiedere la trasmissione diretta dei dati a un altro titolare.
13.6 Diritto di revocare il consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento.
La revoca non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso effettuato prima della revoca.
13.7 Diritto di opposizione
Nei casi previsti dal GDPR, l'utente può opporsi al trattamento dei propri dati personali basato sul legittimo interesse per motivi connessi alla propria situazione particolare.
Quando applicabile, l'utente può inoltre opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali effettuato per finalità di marketing diretto.
13.8 Diritto di proporre reclamo
L'utente ha il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo competente qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile in materia di protezione dei dati.
In Italia, il reclamo può essere presentato al:
Garante per la protezione dei dati personali
secondo le modalità previste dall'autorità.
14. Come esercitare i propri diritti
Per esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, l'utente può contattare Yavianlune tramite:
E-mail: assist@yavianlune.com
Telefono: +1 (337) 416-7385
Indirizzo: 506 Ibert St, Franklin, LA 70538, USA
La richiesta dovrebbe contenere informazioni sufficienti per consentire di identificare la richiesta e gestirla correttamente.
Per proteggere i dati personali degli utenti, Yavianlune può adottare misure ragionevoli per verificare l'identità del richiedente quando necessario.
Le richieste saranno gestite entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
15. Minori
Il sito è destinato alla vendita di prodotti e alla fornitura di servizi agli utenti che possono validamente concludere contratti secondo la normativa applicabile.
Non intendiamo raccogliere consapevolmente dati personali di minori quando tale raccolta non sia consentita dalla legge.
Se un genitore o tutore ritiene che un minore abbia fornito dati personali attraverso il sito in circostanze non appropriate, può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente Informativa.
16. Trattamento dei dati per finalità incompatibili
I dati personali saranno trattati per le finalità descritte nella presente Informativa o per ulteriori finalità compatibili con quelle originarie, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Quando un ulteriore trattamento richiede una diversa base giuridica o il consenso dell'interessato, Yavianlune adotterà le misure previste dalla legge prima di effettuare tale trattamento.
17. Contatti
Per domande relative alla presente Informativa sulla privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dal GDPR, è possibile contattare Yavianlune tramite:
Nome del sito: Yavianlune
Sito web: yavianlune.com
Indirizzo: 506 Ibert St, Franklin, LA 70538, USA
E-mail: assist@yavianlune.com
Telefono: +1 (337) 416-7385
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
Yavianlune si impegna a trattare le richieste degli utenti in modo trasparente e nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
La presente Informativa deve essere letta insieme alle informazioni relative ai cookie e agli altri strumenti di tracciamento utilizzati sul sito, quando applicabili.