Politica di spedizione e consegna

1. Oggetto

La presente Politica disciplina le modalità, i costi e i tempi di spedizione e consegna degli ordini effettuati tramite yavianlune.com e destinati all'Italia.

Ci impegniamo a fornire informazioni chiare sui costi e sui tempi di consegna prima della conclusione dell'acquisto.

I tempi indicati sono stime e possono variare in base al prodotto, alla destinazione, al corriere e alle condizioni effettive del trasporto.

2. Destinazioni

Effettuiamo consegne in Italia, compatibilmente con la disponibilità del servizio per l'indirizzo indicato nell'ordine.

Il cliente è tenuto a fornire dati di consegna completi e corretti, inclusi:

• nome e cognome;
• indirizzo completo;
• città, provincia e CAP;
• numero di telefono;
• eventuali ulteriori informazioni necessarie alla consegna.

Eventuali ritardi o problemi di consegna derivanti da informazioni errate o incomplete potranno comportare tempi aggiuntivi e, nei casi consentiti dalla legge, eventuali costi direttamente causati da tali informazioni.

3. Costi di spedizione

Per le consegne in Italia si applicano le seguenti tariffe:

Valore dell'ordine	Spese di spedizione
Inferiore a 80 €	8,90 €
Pari o superiore a 80 €	Gratuita

Il costo applicabile sarà sempre indicato al cliente prima della conferma dell'ordine.

Non saranno addebitati costi obbligatori di spedizione o consegna che non siano stati comunicati prima dell'acquisto.

4. Tempi di elaborazione

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.

Gli ordini effettuati entro le ore 18:00 vengono generalmente presi in carico lo stesso giorno.

Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00, durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno normalmente elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.

Per "giorni lavorativi" si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

5. Tempi di consegna

Gli ordini vengono normalmente affidati a corrieri quali:

• DHL;
• UPS;
• FedEx.

Dopo la spedizione, il tempo di transito stimato è generalmente di 5–10 giorni lavorativi.

Considerando anche i tempi di elaborazione, la consegna avviene normalmente entro circa 6–13 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine.

I tempi sono indicativi e possono variare a causa, ad esempio, di:

• condizioni meteorologiche;
• festività;
• elevati volumi di spedizione;
• ritardi o problemi operativi del corriere;
• condizioni del traffico;
• eventi di forza maggiore o altre circostanze non ragionevolmente controllabili.

Qualora durante il checkout venga indicato un termine specifico di consegna, farà fede il termine comunicato per il relativo ordine.

6. Termine di consegna previsto dalla legge

Salvo diverso accordo con il consumatore, la consegna deve essere effettuata senza indebito ritardo e, in linea generale, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Il termine stimato di 6–13 giorni lavorativi rappresenta il normale periodo previsto per elaborazione e transito e non limita i diritti del consumatore.

In caso di mancata consegna entro il termine concordato o previsto dalla legge, il consumatore può avvalersi dei rimedi previsti dalla normativa applicabile, incluso, nei casi previsti, il diritto di richiedere la consegna entro un termine supplementare ragionevole o di risolvere il contratto.

7. Tracciamento della spedizione

Quando disponibile, il numero di tracking sarà comunicato al cliente dopo la spedizione.

Il tracking consente di verificare lo stato della consegna direttamente attraverso il sistema del corriere.

Dopo la presa in carico della spedizione, potrebbe essere necessario un breve periodo prima che le informazioni di tracciamento vengano visualizzate o aggiornate.

In caso di problemi con il tracking, il cliente può contattarci:

E-mail: assist@yavianlune.com
Telefono: +1 (337) 416-7385

Per una verifica più rapida, si consiglia di indicare il numero dell'ordine e, se disponibile, il numero di tracking.

8. Ritardi nella consegna

In caso di ritardo, Yavianlune si impegnerà a verificare lo stato della spedizione e, quando necessario, a contattare il corriere.

Un ritardo può dipendere da condizioni meteorologiche, festività, elevati volumi di spedizione, problemi operativi del corriere o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

I tempi stimati non limitano i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.

9. Prodotti danneggiati o non ricevuti

Prodotto danneggiato

Se il prodotto arriva danneggiato, ti consigliamo di conservarlo insieme all'imballaggio e all'etichetta di spedizione e di contattarci il prima possibile.

Quando possibile, è utile fornire fotografie del prodotto e dell'imballaggio per facilitare la verifica.

E-mail: assist@yavianlune.com
Telefono: +1 (337) 416-7385

La richiesta di fotografie o informazioni aggiuntive serve esclusivamente a facilitare la gestione della segnalazione e non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.

Prodotto non ricevuto

Se la spedizione non viene consegnata o risulta smarrita, il cliente può contattarci.

Verificheremo lo stato dell'ordine e della spedizione e, quando necessario, gestiremo la relativa pratica con il corriere.

Il cliente mantiene nei confronti di Yavianlune i diritti previsti dalla normativa applicabile in caso di mancata consegna.

10. Modifica dell'indirizzo

Se viene rilevato un errore nell'indirizzo di consegna, il cliente deve contattarci il prima possibile.

Prima della spedizione, cercheremo di modificare i dati quando tecnicamente possibile.

Dopo l'affidamento dell'ordine al corriere, eventuali modifiche potrebbero non essere più possibili o potrebbero essere soggette alle procedure del corriere.

11. Responsabilità durante il trasporto

Salvo le eccezioni previste dalla legge, Yavianlune è responsabile dei beni fino a quando il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, ne acquisisce il possesso fisico.

L'affidamento del prodotto al corriere non comporta pertanto, di per sé, il trasferimento del rischio al consumatore.

12. Annullamento e recesso

Se l'ordine non è ancora stato spedito, il cliente può contattarci per richiederne l'annullamento.

E-mail: assist@yavianlune.com

Se l'ordine è già stato spedito, potrebbe non essere più possibile annullarlo tramite la procedura ordinaria.

In ogni caso, il consumatore mantiene, ove applicabili, i diritti previsti dalla normativa italiana ed europea, incluso il diritto di recesso.

Per maggiori informazioni, consulta la Politica di annullamento degli ordini e la Politica di reso, diritto di recesso, rimborsi e garanzia legale.

13. Tasse e costi aggiuntivi

I costi applicabili all'ordine saranno indicati al cliente prima della conclusione dell'acquisto.

Per le consegne in Italia, non saranno applicati costi obbligatori di spedizione, consegna o gestione non previamente comunicati al consumatore.

Qualora siano applicabili ulteriori oneri previsti dalla legge o specificamente collegati alla modalità di consegna scelta, le relative informazioni saranno fornite al consumatore prima dell'acquisto, ove richiesto.

14. Diritti del consumatore

La presente Politica non esclude né limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

In particolare, restano pienamente applicabili i diritti relativi a:

• mancata o ritardata consegna;
• prodotti danneggiati;
• prodotti difettosi o non conformi;
• diritto di recesso, ove previsto;
• rimborso e altri rimedi previsti dalla legge.

In caso di contrasto tra la presente Politica e una disposizione imperativa applicabile, prevale la disposizione di legge.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla consegna, puoi contattare Yavianlune:

Yavianlune
Sito web: yavianlune.com
E-mail: assist@yavianlune.com
Telefono: +1 (337) 416-7385
Indirizzo: 506 Ibert St, Franklin, LA 70538, USA
Servizio clienti: lunedì–venerdì, 09:00–18:00